ApolloX FAQ - ApolloX বাংলা

জমা

কেন আমাকে কিছু ক্রিপ্টোর জন্য একটি মেমো/ট্যাগ লিখতে হবে?

কিছু নেটওয়ার্ক একটি সর্বজনীন মেইননেট ঠিকানা ব্যবহার করে, তাই নেটওয়ার্কের সমস্ত ব্যবহারকারীর ঠিকানা একই থাকে। কোন ব্যবহারকারীর কাছে স্থানান্তর করা উচিত তা সনাক্ত করার জন্য, আমাদের ঠিকানা ছাড়াও একটি মেমো/ট্যাগ লিখতে হবে।

আমার ডিপোজিট আসতে কতক্ষণ সময় লাগবে এবং ফি কত?

আপনি কোন নেটওয়ার্ক চয়ন করেন তার উপর নির্ভর করে নিশ্চিতকরণের সময় এবং লেনদেনের ফি পরিবর্তিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি USDT জমা করেন, ApolloX ERC20, TRC20, এবং BEP20 (BSC) নেটওয়ার্ক সমর্থন করে। লেনদেনের ফি চেক করতে, আপনি প্রত্যাহার প্ল্যাটফর্মে সংশ্লিষ্ট নেটওয়ার্ক নির্বাচন করতে পারেন এবং আপনি যে পরিমাণ জমা করতে চান তা লিখতে পারেন।

যদি আমানত আপনার অ্যাকাউন্টে না আসে, তবে এটি এখনও ব্লকচেইনে নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করছে। আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার সময় অনুগ্রহ করে ধৈর্য ধরুন। আপনি আমানতের ইতিহাসের অধীনে আপনার লেনদেনের স্থিতি পরীক্ষা করতে পারেন।

*দ্রষ্টব্য: আপনি যদি ভুল আমানত ঠিকানা লিখুন বা এমন একটি নেটওয়ার্ক নির্বাচন করেন যা আপনি যে ধরনের মুদ্রা স্থানান্তর করার চেষ্টা করছেন তার জন্য সমর্থিত নয়, তাহলে আপনার তহবিল হারিয়ে যাবে। অনুগ্রহ করে আপনার জমার তথ্য যাচাই করা নিশ্চিত করুন এবং সতর্কতার সাথে কাজ করুন।

আপনার আমানত সম্পূর্ণ হয়ে গেলে, আপনি ব্লকচেইনে আপনার লেনদেন দেখতে [ ওয়ালেট ] - [ লেনদেনের ইতিহাস ] ক্লিক করতে পারেন এবং জমা ঠিকানার পাশের লিঙ্ক আইকনে ক্লিক করতে পারেন।

কেন আমার আমানত আসেনি?

1. কেন আমার অ্যাকাউন্টে আমার জমা আসেনি?

একটি বাহ্যিক প্ল্যাটফর্ম থেকে ApolloX-এ ক্রিপ্টো স্থানান্তর করার জন্য তিনটি ধাপ জড়িত: বাহ্যিক প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রত্যাহার - ব্লকচেইনে নিশ্চিতকরণ - আপনার ApolloX অ্যাকাউন্টে তহবিল আসে।

যদি আপনার প্রত্যাহার প্ল্যাটফর্মে "সম্পূর্ণ" বা "সফল" হিসাবে চিহ্নিত করা হয়, তাহলে এর মানে হল যে প্ল্যাটফর্মটি ব্লকচেইনে আপনার লেনদেন সফলভাবে সম্প্রচার করেছে। যাইহোক, আপনি যে প্ল্যাটফর্মে প্রত্যাহার করছেন সেই লেনদেনটি সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত হতে এবং জমা হতে এখনও কিছু সময় লাগতে পারে।

একটি লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং গ্রহণকারী প্ল্যাটফর্মে পাঠানোর জন্য যে সময় লাগে এবং একটি লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় "নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণ" এর সংখ্যা বিভিন্ন ব্লকচেইনের মধ্যে পরিবর্তিত হয়। উদাহরণ স্বরূপ:

• একটি BTC ডিপোজিটের জন্য 1টি নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন৷
• একটি আমানত প্রাপ্তির পরে, আপনার অ্যাকাউন্টের তহবিলগুলি সাময়িকভাবে হিমায়িত করা হবে৷ আপনি 2টি ব্লকচেইন নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণ পাওয়ার পরে প্রত্যাহার করতে পারেন।

অপ্রত্যাশিত নেটওয়ার্ক কনজেশনের কারণে স্থানান্তর বিলম্বিত হতে পারে। ব্লকচেইন এক্সপ্লোরার ব্যবহার করে আপনার স্থানান্তরের স্থিতি পরীক্ষা করতে আপনি TxID (লেনদেন আইডি) ব্যবহার করতে পারেন।

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার আমানত না আসে, তাহলে আপনি আপনার লেনদেনের স্থিতি পরীক্ষা করতে নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে পারেন:

• যদি ব্লকচেইনে লেনদেনটি অনিশ্চিত হিসাবে দেখায় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা করার জন্য ApolloX দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সংখ্যক নিশ্চিতকরণ না পেয়ে থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে ধৈর্য সহকারে নেটওয়ার্কটি আপনার লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য অপেক্ষা করুন। ব্লকচেইনে লেনদেন সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত হওয়ার পরে ApolloX শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা করতে পারে।
• যদি ব্লকচেইনে লেনদেনটি অনিশ্চিত হিসাবে দেখায় কিন্তু নিশ্চিতকরণের সংখ্যা ApolloX-এর দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সীমায় পৌঁছে যায়, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার TxID, মুদ্রা/টোকেনের নাম, পরিমাণ এবং জমার সময় সহ আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা বিশেষজ্ঞরা আপনাকে সহায়তা করবে।
• যদি ব্লকচেইনে লেনদেন নিশ্চিত করা হয় কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার জমা না আসে, তাহলে আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের কাছে একটি সমর্থন টিকিট জমা দিতে পারেন। দয়া করে TxID, মুদ্রা/টোকেনের নাম, পরিমাণ এবং জমার সময় দিন। আমাদের সহায়তা বিশেষজ্ঞরা আপনাকে সহায়তা করবে।

2. আমি কিভাবে ব্লকচেইনে আমার লেনদেনের স্থিতি পরীক্ষা করব?

আপনার ApolloX অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং আপনার জমার ইতিহাস দেখতে [Wallet] - [লেনদেনের ইতিহাস] এ ক্লিক করুন। লেনদেন সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেখতে আপনি [TxID] ক্ষেত্রের লিঙ্কটিতে ক্লিক করতে পারেন।

লেনদেন

ফিউচার চুক্তি কি?

ফিউচার চুক্তিগুলি ঐতিহ্যগত অর্থের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ: এগুলি উন্নত বা প্রযুক্তিগত বিনিয়োগকারীদের দ্বারা ব্যবহৃত অত্যন্ত জটিল আর্থিক উপকরণ। বিনিয়োগকারী, কোম্পানি এবং সরকার তাদের ঝুঁকি এবং সম্পদের মূল্যের অস্থিরতা থেকে রক্ষা করার জন্য ফিউচার চুক্তির মতো ডেরিভেটিভ ব্যবহার করে।

একটি ডেরিভেটিভ হল এক ধরনের আর্থিক চুক্তি যা একটি অন্তর্নিহিত সম্পদ থেকে এর মূল্য অর্জন করে। ঐতিহ্যগতভাবে, পণ্য, মুদ্রা, স্টক বা বন্ডের মতো বাজারে ডেরিভেটিভ ব্যবহার করা হয়। এই চুক্তিগুলি ওভার-দ্য-কাউন্টার বা এক্সচেঞ্জের মাধ্যমে লেনদেন করা যেতে পারে।

ক্রিপ্টোকারেন্সি ফিউচার কি?

ক্রিপ্টো শিল্পে, ফিউচার মার্কেট হল একটি দ্রুত বর্ধনশীল সেক্টর যা প্রতি মাসে ট্রেডিং ভলিউমে ট্রিলিয়ন আয় করে। স্টক বিকল্প বা পণ্য ফিউচার চুক্তির মত, ক্রিপ্টো ফিউচারগুলি অস্থিরতা এবং প্রতিকূল মূল্য পরিবর্তনের বিরুদ্ধে রক্ষা করতে পারে। ক্রিপ্টো ফিউচার এমন একটি হাতিয়ার হিসেবেও কাজ করে যা বিনিয়োগকারীরা ভবিষ্যতের ক্রিপ্টো মূল্য সম্পর্কে অনুমান করতে বা ক্রিপ্টোকারেন্সির দামের পরিবর্তনের বিরুদ্ধে হেজ করতে ব্যবহার করতে পারে।

ক্রিপ্টো ফিউচার ট্রেড করার সুবিধা

নমনীয়তা : নন-ক্রিপ্টো হোল্ডাররা লাভ করতে একটি ক্রিপ্টোকারেন্সির দাম নিয়ে অনুমান করতে পারে। আপনি একটি ক্রিপ্টো ফিউচার পজিশন খুলতে USDT ব্যবহার করতে পারেন, এবং আপনি USDT-তে আপনার লাভ নিষ্পত্তি করতে বেছে নিতে পারেন।

লিভারেজ : একটি নির্দিষ্ট ক্রিপ্টোকারেন্সির মোট খরচের একটি ভগ্নাংশের সাথে উল্লেখযোগ্য এক্সপোজার লাভ করুন। লিভারেজের সাহায্যে, আপনি আপনার সময় এবং প্রচেষ্টাকে ন্যায্যতা দেয় এমন মুনাফা তৈরি করতে ছোট দামের গতিবিধি বাড়াতে পারেন।

তারল্য : ক্রিপ্টো ফিউচারের বাজারগুলি অত্যন্ত তরল, লেনদেনের পরিমাণ মার্কিন ডলারে ট্রিলিয়ন পর্যন্ত পৌঁছেছে। তরল বাজারগুলি কম ঝুঁকিপূর্ণ কারণ ব্যবসায়ীরা ন্যূনতম স্লিপেজ সহ সহজেই অবস্থানে প্রবেশ করতে এবং প্রস্থান করতে পারে।

পোর্টফোলিও বৈচিত্র্যকরণ:আরও লাভের জন্য আপনার ট্রেডিং কৌশলগুলিকে বৈচিত্র্যময় করুন। ব্যবসায়ীরা জটিল ট্রেডিং কৌশল বিকাশ করতে সক্ষম হয়, যেমন শর্ট সেলিং, আর্বিট্রেজ, পেয়ার ট্রেডিং ইত্যাদি।

লিভারেজ গুণক পরিবর্তন করা

1. ApolloX-এ ডিফল্ট লিভারেজ গুণক হল 20x, কিন্তু আপনি এটিকে সামঞ্জস্য করতে বিনামূল্যে। লিভারেজ গুণক যত বেশি হবে, আপনার অবস্থানের ধারণাগত মান তত কম হবে।

[ 20x ] আইকনে ক্লিক করুন।

2. লিভারেজ গুণক সামঞ্জস্য করতে স্লাইডার ব্যবহার করুন, তারপর [ নিশ্চিত করুন ] এ ক্লিক করুন৷

3. একবার আপনি নিশ্চিত করুন ক্লিক করলে, লিভারেজ গুণক পরিবর্তন করা হবে এবং নতুন লিভারেজ গুণক প্রদর্শিত হবে। একটি অবস্থান খোলার আগে আপনি সঠিক লিভারেজ গুণক নির্বাচন করেছেন তা নিশ্চিত করুন।

ApolloX ফিউচার লেনদেন ফি

ফিউচার লেনদেন ফি:

মেকার ফি: 0.02%; টেকার ফি: 0.07%


"মেকার" এবং "টেকার" এর সংজ্ঞা

একটি মেকার অর্ডার কি?

আপনি যখন মেকার অর্ডার দেন, তখন আপনি অর্ডারের মূল্য লিখবেন (বর্তমান বাজার মূল্যের চেয়ে বেশি বা কম) এবং অবিলম্বে পূরণ করার পরিবর্তে, আপনার অর্ডারটি অন্যান্য অর্ডারের সাথে অর্ডার বইতে চলে যাবে। আপনার অর্ডারটি অর্ডার বইতে থাকবে যতক্ষণ না অন্য ব্যবহারকারী অর্ডারটি পূরণ করার উদ্যোগ নেয়।


একটি গ্রহণকারী আদেশ কি?

আপনি যখন একটি টেকার অর্ডার দেন, তখন আপনি অর্ডার বইতে বিদ্যমান একটি অর্ডার দিয়ে ট্রেড করার মাধ্যমে আপনার অর্ডার পূরণ করার উদ্যোগ নিচ্ছেন। আপনার অর্ডার অবিলম্বে একটি মানানসই মূল্য সহ একটি বিদ্যমান অর্ডার পূরণ করে ট্রেড করে।


কিভাবে লেনদেন ফি গণনা করা হয়?

USDⓈ-M ফিউচার লেনদেন ফি-এর সূত্র:

লেনদেন ফি = নামমাত্র মূল্য × লেনদেন ফি হার

নামমাত্র মূল্য = ফিউচার চুক্তির সংখ্যা × লেনদেনের মূল্য


ApolloX ব্যবহারকারীদের জন্য, মেকার ফি 0.02% এবং টেকার ফি 0.07%।

মার্কেট অর্ডার ব্যবহার করে BTCUSDT ফিউচার কেনা:

নামমাত্র মূল্য

= ফিউচার চুক্তির সংখ্যা × লেনদেনের মূল্য

= 1 BTC × 49,000

= 49,000 একজন গ্রহণকারী

হিসাবে, আপনি 49,000 × 0.07% = 34.3 USDT লেনদেন ফি প্রদান করবেন।


দাম বেড়ে গেলে, আপনি মেকার সেল অর্ডার দিতে পারেন:

নামমাত্র মূল্য

= ফিউচার চুক্তির সংখ্যা × লেনদেনের মূল্য

= 1 BTC x 49,500

= 49,500

একজন মেকার হিসাবে, আপনি 49,500 × 0.02% = 9.9 USDT লেনদেন ফি প্রদান করবেন।

অ্যাপোলোএক্স ফিউচার ক্যালকুলেটর কীভাবে ব্যবহার করবেন

আপনি প্রতিটি অর্ডারের জন্য আপনার প্রাথমিক মার্জিন, PnL এবং ROE গণনা করতে ApolloX ফিউচার ক্যালকুলেটর ব্যবহার করতে পারেন।

1. নীচে দেখানো হিসাবে [ ক্যালকুলেটর ] আইকনে ক্লিক করুন৷

2. আপনি আপনার PnL, লক্ষ্য মূল্য, বা লিকুইডেশন মূল্য গণনা করতে ক্যালকুলেটর ব্যবহার করতে পারেন।

3. একটি বিকল্প বেছে নেওয়ার পরে, [ দীর্ঘ ] বা [ সংক্ষিপ্ত ] নির্বাচন করুন, তারপরে প্রবেশ মূল্য, প্রস্থান মূল্য এবং পরিমাণ লিখুন। আপনি এখানে লিভারেজ গুণক সামঞ্জস্য করতে পারেন। অর্ডারের বিশদটি পূরণ করুন, তারপর [ গণনা ] এ ক্লিক করুন। ApolloX তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার প্রাথমিক মার্জিন, PnL, এবং ROE গণনা করবে।

USDⓈ-M পারপেচুয়াল ফিউচার

প্রাথমিক মার্জিন = পরিমাণ * প্রবেশ মূল্য * প্রাথমিক মার্জিন রেট (IMR)

প্রাথমিক মার্জিন রেট (IMR) = 1 /

PnL এর জন্য লিভারেজ গুণক গণনা:

দীর্ঘ = (প্রস্থান মূল্য - প্রবেশ মূল্য) * চুক্তির সংখ্যা

সংক্ষিপ্ত = (প্রবেশের মূল্য - প্রস্থান মূল্য) * চুক্তির সংখ্যা

ROE% = PnL / প্রাথমিক মার্জিন = অর্ডার দিকনির্দেশ * (1 - প্রবেশ মূল্য / প্রস্থান মূল্য) / প্রাথমিক মার্জিন হার

মার্জিন মোড কিভাবে পরিবর্তন করবেন

1. ApolloX এ লগ ইন করুন এবং ApolloX Futures ট্রেডিং পৃষ্ঠাতে যান৷ আপনি যে ফিউচার চুক্তিটি ট্রেড করতে চান সেটি নির্বাচন করুন, তারপরে [ ক্রস ] ক্লিক করুন, যেমনটি নীচে দেখানো হয়েছে।

2. এখানে, আপনি বিভিন্ন মার্জিন মোড বিকল্প দেখতে পাবেন। আপনি যে মার্জিন মোডটি ব্যবহার করতে চান সেটি নির্বাচন করতে ক্লিক করুন, তারপর [ নিশ্চিত করুন ] এ ক্লিক করুন।

*স্যুইচিং মার্জিন মোড শুধুমাত্র বর্তমান চুক্তির জন্য প্রযোজ্য হবে।

3. আপনি নিশ্চিত ক্লিক করার পরে মার্জিন মোড পরিবর্তিত হয়। আপনি যখনই অর্ডার খুলবেন বা এক্সিকিউট করবেন তখন সঠিক মার্জিন মোড নির্বাচন করতে ভুলবেন না।

পরামর্শ:

1. সমস্ত চুক্তির জন্য ডিফল্ট মার্জিন মোড "ক্রস মার্জিন" এ সেট করা আছে।
2. মার্জিন মোড পরিবর্তন করা শুধুমাত্র বর্তমান চুক্তির জন্য প্রযোজ্য হবে।
3. আপনি যখনই অর্ডার খুলবেন বা এক্সিকিউট করবেন তখন সঠিক মার্জিন মোড নির্বাচন করতে ভুলবেন না।
4. আপনার যদি কোনো খোলা অবস্থান বা অর্ডার থাকে তাহলে আপনি মার্জিন মোড পরিবর্তন করতে পারবেন না।
5. ক্রস মার্জিন মোডে, একই মার্জিন সম্পদের অধীনে সমস্ত অবস্থান একই মার্জিন ব্যালেন্স শেয়ার করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার ফিউচার ওয়ালেটের সমস্ত USDT সমস্ত USDT ফিউচার ট্রেডের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

উত্তোলন

প্রত্যাহার ফি

"প্রত্যাহার ফি" বা "নেটওয়ার্ক ফি" সাধারণত খরচ হয় যখন আপনি একটি বহিরাগত ওয়ালেট ঠিকানায় কয়েন উত্তোলন করেন। এই ফিগুলি লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সংশ্লিষ্ট ব্লকচেইন নেটওয়ার্ক সুরক্ষিত করার জন্য দায়ী মাইনার বা নোড যাচাইকারীদের অর্থ প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়।

ব্লকচেইনে সমস্ত লেনদেন সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে ApolloX খনি শ্রমিকদের এই ফি প্রদান করে। যাইহোক, যেহেতু লেনদেন ফি গতিশীল, তাই ApolloX ব্যবহারকারীদের বর্তমান নেটওয়ার্ক অবস্থার উপর ভিত্তি করে একটি ফি চার্জ করে। অনুগ্রহ করে নোট করুন যে যেহেতু ফি পরিমাণ আনুমানিক নেটওয়ার্ক লেনদেন ফি এর উপর ভিত্তি করে, এটি বর্তমান নেটওয়ার্ক অবস্থার প্রতিক্রিয়া হিসাবে বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সামঞ্জস্য করা যেতে পারে।

আপনি সেই মুদ্রার জন্য প্রত্যাহারের অনুরোধ পৃষ্ঠায় গিয়ে একটি প্রদত্ত নেটওয়ার্কের বর্তমান ফি দেখতে পারেন।

ন্যূনতম প্রত্যাহারের পরিমাণ

আপনি যখনই ক্রিপ্টো প্রত্যাহার করবেন তখন একটি ন্যূনতম প্রত্যাহারের সীমা রয়েছে, তাই দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনার তোলার পরিমাণ ন্যূনতম থেকে বেশি।

আপনি প্রতিটি ধরনের ক্রিপ্টোকারেন্সির জন্য ন্যূনতম প্রত্যাহার সীমা এবং লেনদেনের ফি চেক করতে ডিপোজিট উইথড্রয়াল ফি পৃষ্ঠাতে যেতে পারেন। যাইহোক, অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত ফি ব্লকচেইন নেটওয়ার্ক অবস্থার উপর ভিত্তি করে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই ওঠানামা করতে পারে।

আপনি বর্তমান লেনদেনের ফি এবং ন্যূনতম উত্তোলনের সীমা ডিপোজিট উইথড্রয়াল ফি পৃষ্ঠায় দেখতে পারেন, যেমনটি নীচে দেখানো হয়েছে।

বিঃদ্রঃ: অনুগ্রহ করে অসমর্থিত নেটওয়ার্কগুলি বেছে নেওয়া এড়িয়ে চলুন কারণ তাদের ফি কম৷ আপনি যে বাহ্যিক ঠিকানায় প্রত্যাহার করছেন তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি নেটওয়ার্ক নির্বাচন করতে হবে৷ যদি আপনার বাহ্যিক ওয়ালেট/এক্সচেঞ্জ অ্যাকাউন্ট আপনাকে একটি ERC20 ঠিকানা প্রদান করে, তাহলে আপনার ক্রিপ্টো প্রত্যাহার করতে আপনাকে ERC20 নেটওয়ার্ক নির্বাচন করতে হবে। আপনি যদি ভুল নেটওয়ার্ক বেছে নেন, তাহলে আপনার তহবিল নষ্ট হয়ে যাবে।

কেন আমার প্রত্যাহার আসেনি?

1. আমি ApolloX থেকে অন্য এক্সচেঞ্জ/ওয়ালেটে টাকা তোলা করেছি, কিন্তু আমি এখনও আমার তহবিল পাইনি। কেন?

আপনার ApolloX অ্যাকাউন্ট থেকে ক্রিপ্টো স্থানান্তর করার জন্য 3টি ধাপ জড়িত: ApolloX-এ একটি প্রত্যাহারের অনুরোধ জমা দিন - ব্লকচেইনে নিশ্চিতকরণ - অন্য অ্যাকাউন্টে ফান্ড আসে।

ApolloX সাধারণত 30-60 মিনিটের মধ্যে আপনার স্থানান্তরের জন্য TxID তৈরি করে। এটি ইঙ্গিত দেয় যে আমরা আপনার স্থানান্তর প্রক্রিয়াকরণ শেষ করেছি, এবং আপনার লেনদেন ব্লকচেইনে সম্প্রচার করা হয়েছে।

একটি লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম গ্রহণকারী অন্যান্য পক্ষের কাছে পাঠানোর জন্য যে সময় লাগে সেই সাথে একটি লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় "নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণ" সংখ্যা বিভিন্ন ব্লকচেইনের মধ্যে পরিবর্তিত হয়। উদাহরণ স্বরূপ:

• একটি BTC ডিপোজিটের জন্য 1টি নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন৷
• একটি আমানত প্রাপ্তির পরে, আপনার অ্যাকাউন্টের তহবিলগুলি সাময়িকভাবে হিমায়িত করা হবে৷ আপনি 2টি নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণ পাওয়ার পরে প্রত্যাহার করতে পারেন।

অপ্রত্যাশিত নেটওয়ার্ক কনজেশনের কারণে স্থানান্তর বিলম্বিত হতে পারে। ব্লকচেইন এক্সপ্লোরার ব্যবহার করে আপনার স্থানান্তরের স্থিতি পরীক্ষা করতে আপনি TxID (লেনদেন আইডি) ব্যবহার করতে পারেন।

পরামর্শ:

• যদি ব্লকচেইন দেখায় যে লেনদেনটি অনিশ্চিত, অনুগ্রহ করে নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
• ব্লকচেইনে লেনদেন নিশ্চিত হওয়ার পর আপনি যদি এখনও আপনার ডিপোজিট না পেয়ে থাকেন, তাহলে এর মানে হল যে ApolloX-এ স্থানান্তর সম্পন্ন হয়েছে এবং আমরা আর সেই লেনদেনে আপনাকে সহায়তা করতে পারব না। আপনার অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর ক্রেডিট করতে সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে গ্রহণকারী প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করুন৷
• আপনি নিশ্চিতকরণ ইমেলে লিঙ্কটিতে ক্লিক করার 6 ঘন্টা পরেও TxID তৈরি না হলে, সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুগ্রহ করে প্রাসঙ্গিক লেনদেন দেখানো আপনার প্রত্যাহারের ইতিহাসের একটি স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে ভুলবেন না। বিশদ তথ্য প্রদান করা আমাদের গ্রাহক পরিষেবাকে সময়মত আপনাকে সহায়তা করার অনুমতি দেবে।

2. আমি কিভাবে ব্লকচেইনে আমার লেনদেনের স্থিতি পরীক্ষা করব?

ApolloX এ লগ ইন করুন এবং আপনার তোলার ইতিহাস দেখতে [Wallet] - [লেনদেনের ইতিহাস] এ ক্লিক করুন। আপনার লেনদেন সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেখতে আপনি [TxID] বিভাগে লিঙ্কটিতে ক্লিক করতে

আমি যদি ভুল ঠিকানায় প্রত্যাহার করি তাহলে কী হবে?

ApolloX-এ, আপনি নিরাপত্তা যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করার সাথে সাথে সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাহার প্রক্রিয়া শুরু করে এবং [ জমা দিন ] এ ক্লিক করে। স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাহার প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার পরে এটি বন্ধ করার কোন উপায় নেই।

ব্লকচেইনের বেনামী প্রকৃতির কারণে, ApolloX এর কাছে আপনার ক্রিপ্টো কে পেয়েছে তা খুঁজে বের করার কোন উপায় নেই যদি এটি ভুল ঠিকানায় পাঠানো হয়। অতএব, আপনি যদি ভুল ঠিকানায় আপনার ক্রিপ্টো পাঠান তাহলে আমরা আপনাকে আর কোনো সহায়তা দিতে পারব না।

ভুল ঠিকানায় জমা হওয়ার পরে আমি কীভাবে আমার ক্রিপ্টো ফেরত পেতে পারি?

• আপনি যদি ঠিকানার মালিককে চেনেন তবে আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আপনার সম্পত্তি পুনরুদ্ধারের জন্য আলোচনার জন্য সরাসরি মালিকের সাথে যোগাযোগ করুন৷
• যদি আপনার সম্পদ অন্য প্ল্যাটফর্মে ভুল ঠিকানায় পাঠানো হয়, অনুগ্রহ করে সেই প্ল্যাটফর্মের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন সহায়তার জন্য।
• আপনি যদি একটি বহিরাগত প্ল্যাটফর্মে প্রত্যাহার করার সময় একটি ট্যাগ/মেমো লিখতে ভুলে যান, অনুগ্রহ করে সেই প্ল্যাটফর্মের জন্য গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের লেনদেন আইডি (TxID) এবং আপনার সম্পদ পুনরুদ্ধারে সহায়তার জন্য আপনার ApolloX প্রত্যাহারের সংশ্লিষ্ট তথ্য দিন৷