Comment retirer et effectuer un dépôt dans ApolloX

Comment se retirer chez ApolloX

Retrait de la crypto de votre compte ApolloX (PC)

Si vous souhaitez transférer la crypto de votre compte ApolloX vers un autre échange ou portefeuille numérique, vous pouvez accéder à [Portefeuille] - [Financement] - [Retrait] pour initier un retrait. Les retraits cryptographiques sont effectués à l'aide d'une «adresse». Avant de pouvoir retirer votre crypto, vous devrez trouver l'adresse de dépôt sur la plate-forme externe, puis la copier et la coller dans le champ d'adresse de retrait sur ApolloX.

Les étapes pour effectuer un retrait sont indiquées ci-dessous. Veuillez les lire attentivement :

1. Connectez-vous au site Web ApolloX, puis cliquez sur [Portefeuille] → [Financement] dans le coin supérieur droit et sélectionnez [ Retirer ].


2. Sélectionnez le type de pièce que vous souhaitez retirer. Eh bien, utilisez Tether (USDT) comme exemple.

3. Confirmez l'adresse du destinataire et collez-la dans le champ [Adresse].

4. Cliquez sur [ Sélectionner le réseau de retrait ]. Assurez-vous de sélectionner le réseau correspondant pour éviter de perdre vos actifs.

5. Saisissez le montant du retrait. Le système calculera automatiquement les frais et le montant réel du transfert. Confirmez que les informations sont correctes, puis cliquez sur [ Retirer ].

Montant réel du transfert = Montant du retrait – Frais de retrait

6. Cliquez sur [ Continuer ] et effectuez la vérification de sécurité pour terminer le retrait.


7. Une fois votre retrait terminé, vous pouvez accéder à [Portefeuille] - [Historique des transactions] pour afficher votre transaction. Sélectionnez [Retrait] et l'[Heure] correspondante pour afficher votre retrait.

Des astuces:

• Si vous choisissez de retirer USDT, par exemple, assurez-vous de choisir également USDT sur la plate-forme sur laquelle vous souhaitez effectuer le retrait lors de la copie de l'adresse;
• Si vous souhaitez transférer votre crypto vers une autre plate-forme, veuillez saisir l'adresse de dépôt USDT pour cette plate-forme. (De la même manière que vous avez besoin du numéro de compte du destinataire lors de l'envoi d'un virement bancaire, vous devez saisir l'adresse de dépôt du destinataire dans le champ d'adresse de retrait).
• Si vous effectuez un retrait vers un portefeuille, vous devrez peut-être accéder au portefeuille vers lequel vous effectuez le transfert et cliquer sur Recevoir ou Dépôt pour trouver l'adresse de dépôt de la pièce correspondante;
• Une fois que vous avez entré l'adresse de retrait, le système correspondra automatiquement au réseau correspondant pour vous s'il existe plusieurs réseaux. Cependant, vous devrez peut-être choisir et confirmer manuellement le réseau pour certaines pièces qui ne sont pas prises en charge par le système de correspondance. Veuillez confirmer le réseau sur la plate-forme/le portefeuille sur lequel vous souhaitez effectuer un retrait. Vos fonds peuvent être perdus si vous choisissez le mauvais réseau.

Retrait de crypto de votre compte ApolloX (APP)

Si l'utilisateur souhaite transférer ses crypto-monnaies ApolloX vers d'autres échanges/plates-formes ou portefeuilles, il peut accéder à [Portefeuilles] - [Retrait] pour traiter le retrait. Pendant le processus de retrait, vous devrez copier l'adresse de dépôt de la plate-forme externe et la coller sur la page de retrait d'ApolloX pour terminer la transaction et déposer sur le compte respectif de la plate-forme sur laquelle vous souhaitez effectuer un retrait.

Vous trouverez ci-dessous les étapes de retrait, veuillez les lire attentivement.

1. Connectez-vous au compte ApolloX sur l'application, sélectionnez [Portefeuilles]-[Retirer].


2. Vous pourrez voir vos pièces disponibles pour le retrait sous la "Liste des pièces". Cliquez sur la pièce que vous souhaitez retirer pour continuer. Nous utiliserons "USDT" comme exemple ici.

3. Confirmez l'adresse du destinataire à coller dans le champ "Adresse". Sélectionnez le réseau compatible et indiquez le montant que vous souhaitez retirer.

4. Le réseau correspondra automatiquement en fonction de votre adresse renseignée ou vous pouvez choisir le réseau manuellement en cas d'échec de la correspondance. Veuillez choisir le bon réseau pour éviter les pertes de retrait.

5. Le système calculera automatiquement les frais correspondants et le montant final que vous recevrez. Cliquez sur [ Retrait ] pour continuer.

Montant reçu = Montant du retrait-Frais de retrait

6. Remplissez la vérification de sécurité comme demandé pour terminer le processus de retrait.

7. Une fois la transaction terminée, les utilisateurs peuvent accéder à [ Portefeuilles ]-[ Financement] et cliquez sur l'icône "historique" pour trouver le TxID pour plus de détails.

Foire aux questions (FAQ)

Frais de retrait

Des «frais de retrait» ou des «frais de réseau» sont généralement encourus lorsque vous retirez des pièces vers une adresse de portefeuille externe. Ces frais servent à rémunérer les mineurs ou validateurs de nœuds chargés du traitement de la transaction et de la sécurisation du réseau blockchain correspondant.

ApolloX paie ces frais aux mineurs pour s'assurer que toutes les transactions sont correctement traitées sur la blockchain. Cependant, étant donné que les frais de transaction sont dynamiques, ApolloX facture aux utilisateurs des frais basés sur les conditions actuelles du réseau. Veuillez noter que puisque le montant des frais est basé sur des frais de transaction réseau estimés, il peut être ajusté sans préavis en réponse aux conditions actuelles du réseau.

Vous pouvez afficher les frais actuels pour un réseau donné en accédant à la page de demande de retrait pour cette pièce.

Montant minimum de retrait

Il y a une limite de retrait minimum à chaque fois que vous retirez de la crypto, alors assurez-vous que le montant de votre retrait est supérieur au minimum.

Vous pouvez accéder à la page Frais de retrait de dépôt pour vérifier les limites minimales de retrait et les frais de transaction pour chaque type de crypto-monnaie. Cependant, veuillez noter que les frais affichés sur cette page peuvent fluctuer sans préavis en fonction des conditions du réseau blockchain.

Vous pouvez voir les frais de transaction actuels et les limites de retrait minimum sur la page Frais de retrait de dépôt, comme indiqué ci-dessous.

Noter: Veuillez éviter de choisir des réseaux non pris en charge car ils ont des frais peu élevés. Vous devez sélectionner un réseau compatible avec l'adresse externe vers laquelle vous vous retirez. Si votre portefeuille externe/compte d'échange vous fournit une adresse ERC20, vous devez sélectionner le réseau ERC20 pour retirer votre crypto. Si vous choisissez le mauvais réseau, vos fonds seront perdus.

Pourquoi mon retrait n'est-il pas arrivé ?

1. J'ai effectué un retrait d'ApolloX vers un autre échange/portefeuille, mais je n'ai pas encore reçu mes fonds. Pourquoi?

Le transfert de crypto depuis votre compte ApolloX implique 3 étapes : Soumettre une demande de retrait sur ApolloX - Confirmation sur la blockchain - Les fonds arrivent sur l'autre compte.

ApolloX génère généralement le TxID pour votre transfert dans les 30 à 60 minutes. Cela signale que nous avons fini de traiter votre transfert et que votre transaction a été diffusée dans la blockchain.

Le temps qu'il faut pour qu'une transaction soit confirmée et envoyée à la plate-forme de réception des autres parties ainsi que le nombre de «confirmations de réseau» nécessaires pour terminer une transaction varient selon les différentes blockchains. Par example:

• Un dépôt BTC nécessite 1 confirmation de réseau.
• Après avoir reçu un dépôt, les fonds sur votre compte seront temporairement gelés. Vous pouvez retirer après avoir reçu 2 confirmations du réseau.

Les transferts peuvent être retardés en raison d'une congestion imprévisible du réseau. Vous pouvez utiliser le TxID (ID de transaction) pour vérifier l'état de votre transfert à l'aide d'un explorateur de blockchain.

Des astuces:

• Si la blockchain montre que la transaction n'est pas confirmée, veuillez attendre la fin du processus de confirmation.
• Si vous n'avez toujours pas reçu votre dépôt une fois que la transaction apparaît comme confirmée sur la blockchain, cela signifie que le transfert a été effectué sur ApolloX et que nous ne sommes plus en mesure de vous aider avec cette transaction. Veuillez contacter la plate-forme de réception pour obtenir de l'aide pour créditer le transfert sur votre compte.
• Si le TxID n'a pas été généré 6 heures après avoir cliqué sur le lien dans l'e-mail de confirmation, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide. Assurez-vous de joindre une capture d'écran de votre historique de retrait montrant la transaction concernée. La fourniture d'informations détaillées permettra à notre service client de vous aider en temps opportun.

2. Comment vérifier le statut de ma transaction sur la blockchain ?

Connectez-vous à ApolloX et cliquez sur [Portefeuille] - [Historique des transactions] pour afficher l'historique de vos retraits. Vous pouvez cliquer sur le lien dans la section [TxID] pour voir des informations détaillées sur votre transaction.

Que faire si je me retire à la mauvaise adresse?

Sur ApolloX, le système lance le processus de retrait automatique dès que vous avez terminé la vérification de sécurité et cliquez sur [ Soumettre ]. Il n'y a aucun moyen d'arrêter le processus de retrait automatique une fois qu'il est lancé.

En raison de la nature anonyme de la blockchain, ApolloX n'a ​​aucun moyen de localiser qui a reçu votre crypto s'il a été envoyé à la mauvaise adresse. Par conséquent, nous ne serons pas en mesure de vous fournir une assistance supplémentaire si vous envoyez votre crypto à la mauvaise adresse.

Comment puis-je récupérer ma crypto après qu'elle ait été déposée à la mauvaise adresse ?

• Si vous connaissez le propriétaire de l'adresse, nous vous recommandons de contacter directement le propriétaire pour négocier la récupération de vos biens.
• Si vos actifs ont été envoyés à la mauvaise adresse sur une autre plate-forme, veuillez contacter l'équipe de support client de cette plate-forme pour obtenir de l'aide.
• Si vous avez oublié d'entrer un Tag/Mémo lors du retrait vers une plate-forme externe, veuillez contacter l'équipe de support client de cette plate-forme et leur donner l'ID de transaction (TxID) et les informations correspondantes de votre retrait ApolloX pour vous aider à récupérer vos actifs.

Comment déposer dans ApolloX

Dépôt de crypto sur votre compte ApolloX (PC)

Vous pouvez déposer de la crypto sur votre compte ApolloX à partir d'un compte sur un autre échange ou à partir d'un portefeuille. Les dépôts cryptographiques sont effectués à l'aide d'une adresse. Pour transférer la crypto vers votre portefeuille de financement ApolloX, cliquez sur le bouton [ Dépôt ] sur la page de financement, puis copiez et collez simplement l'adresse correspondante à l'échange ou au portefeuille à partir duquel vous souhaitez envoyer le dépôt.

Les étapes pour déposer la crypto sur votre compte sont indiquées ci-dessous. Veuillez les lire attentivement :

1. Connectez-vous au site officiel d'ApolloX, puis cliquez sur [ Dépôt ].

Utilisez bien Tether (USDT) comme exemple pour montrer comment déposer de la crypto sur votre compte.

2. Sélectionnez le nom du crypto, dans ce cas USDT, puis cliquez sur [Sélectionner le réseau de retrait].

3. Dans la fenêtre contextuelle «Sélectionner un réseau», vous verrez une liste de réseaux prenant en charge les dépôts USDT, tels que BEP20 (BSC), ERC20 et TRC20. Cliquez sur le réseau que vous souhaitez utiliser.

Choisir un réseau :

• BTC fait référence au réseau Bitcoin. Bitcoin est un système de paiement électronique peer-to-peer.
• ERC20 fait référence au réseau Ethereum . Ethereum est un protocole de contrat intelligent et son jeton natif est ETH.
• TRC20 est la norme pour le réseau Web blockchain TRON , similaire à la façon dont ERC20 est la norme pour le réseau Ethereum.
• EOS signifie Enterprise Operating System et est natif de l'EOS
• BEP20 est le protocole du réseau principal derrière la Binance Smart Chain (BSC) . BSC est un réseau de blockchain décentralisé lancé par Binance qui utilise Binance Coin (BNB) comme jeton natif.

4. Si, par exemple, vous sélectionnez «BSC» comme réseau de dépôt, vous obtiendrez le code QR et la chaîne de caractères alphanumériques qui correspondent à votre adresse de portefeuille BSC sur ApolloX. Cliquez sur le bouton "Copier" pour copier votre adresse de dépôt USDT dans le presse-papiers, puis collez simplement votre adresse de portefeuille dans le champ d'adresse de retrait sur la plate-forme externe pour déposer la crypto sur votre compte ApolloX.

* Alternativement, vous pouvez utiliser un code QR pour déposer de la crypto. Scannez simplement le code QR de votre adresse réseau ApolloX à l'aide du lecteur QR de l'échange ou du portefeuille sur lequel vous souhaitez effectuer un retrait.

Dépôt de crypto sur votre compte ApolloX (APP)

L'utilisateur peut transférer vos propres crypto-monnaies sur le compte ApolloX à partir de votre autre échange ou portefeuille via la fonction de dépôt. Les crypto-monnaies sont déposées via une "adresse de dépôt". L'utilisateur peut accéder à [ Portefeuille ] - [ Dépôt ] pour copier et coller l'adresse de l'échange ou du portefeuille sur lequel vous effectuez le retrait afin de les transférer sur votre compte spot ApolloXs.

Vous trouverez ci-dessous les étapes du dépôt, veuillez les lire attentivement.

1. Connectez-vous au compte ApolloX, cliquez sur [ Portefeuille ] -[ Dépôt ].


2. Sélectionnez les pièces que vous souhaitez déposer dans la liste des pièces. Ci-dessous, nous utiliserons l'USDT comme exemple pour montrer les étapes.

3. Une fois les pièces sélectionnées, vous accéderez à la page de dépôt. Le système affichera la sélection de réseau prenant en charge USDT (exemple BEP20(BSC), TRC20 et ERC20). Cliquez sur celui que vous souhaitez choisir.

Choisir un réseau :

• BTC fait référence au réseau Bitcoin . Bitcoin est un système de paiement électronique peer-to-peer.
• ERC20 fait référence au réseau Ethereum . Ethereum est un protocole de contrat intelligent et son jeton natif est ETH.
• TRC20 est la norme pour le réseau Web blockchain TRON , similaire à la façon dont ERC20 est la norme pour le réseau Ethereum.
• EOS signifie Enterprise Operation System et est natif du réseau EOS.
• BEP20 est le protocole du réseau principal derrière le réseau Binance Smart Chain (BSC) . BSC est un réseau de blockchain décentralisé lancé par Binance qui utilise Binance Coin (BNB) comme actif natif.

4. Une fois que vous avez choisi "ERC20" comme réseau de dépôt, vous recevrez un code QR et une chaîne de caractères alphanumériques qui correspondent à l'adresse réseau "ERC20" sous votre compte ApolloX. Cliquez sur l'icône "Copier", puis vous pouvez copier et coller votre adresse de dépôt ApolloXs dans le champ d'adresse de la plate-forme externe sur laquelle vous souhaitez vous retirer. Vous pouvez également cliquer sur [Partager l'adresse] pour partager l'adresse avec une autre plate-forme de médias sociaux.

Alternativement, vous pouvez également effectuer un dépôt via la numérisation de code QR. Scannez simplement le code QR de l'adresse réseau ApolloX sur une autre plate-forme sur laquelle vous souhaitez effectuer un retrait, puis procédez au retrait et au dépôt sur votre compte ApolloX.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi dois-je saisir un mémo/étiquette pour certains cryptos?

Certains réseaux utilisent une adresse réseau principale universelle, de sorte que tous les utilisateurs du réseau ont la même adresse. Afin d'identifier à quel utilisateur un transfert doit aller, nous devons entrer un mémo/étiquette en plus de l'adresse.

Combien de temps faudra-t-il pour que mon dépôt arrive, et à combien s'élèvent les frais ?

Le délai de confirmation et les frais de transaction varient en fonction du réseau que vous choisissez. Par exemple, si vous déposez des USDT, ApolloX prend en charge les réseaux ERC20, TRC20 et BEP20 (BSC). Pour vérifier les frais de transaction, vous pouvez sélectionner le réseau correspondant sur la plateforme de retrait et saisir le montant que vous souhaitez déposer.

Si le dépôt n'est pas arrivé sur votre compte, il est peut-être toujours en attente de confirmation sur la blockchain. Veuillez patienter pendant que votre transaction est traitée. Vous pouvez également vérifier l'état de votre transaction sous Historique des dépôts.

*Remarque : si vous entrez une mauvaise adresse de dépôt ou sélectionnez un réseau qui n'est pas pris en charge pour le type de pièce que vous essayez de transférer, vos fonds seront perdus. Veuillez vous assurer de vérifier vos informations de dépôt et d'agir avec prudence.

Une fois votre dépôt effectué, vous pouvez cliquer sur [ Portefeuille ] - [ Historique des transactions ] et cliquer sur l'icône de lien à côté de l'adresse de dépôt pour afficher votre transaction sur la blockchain.

Pourquoi mon dépôt n'est-il pas arrivé ?

1. Pourquoi mon dépôt n'est-il pas arrivé sur mon compte ?

Le transfert de crypto d'une plateforme externe vers ApolloX comporte trois étapes : Retrait depuis la plateforme externe - Confirmation sur la blockchain - Les fonds arrivent sur votre compte ApolloX.

Si votre retrait est marqué comme "Terminé" ou "Réussi" sur la plateforme de retrait, cela signifie que la plateforme a diffusé avec succès votre transaction sur la blockchain. Cependant, cela peut prendre encore un certain temps pour que cette transaction soit entièrement confirmée et créditée sur la plate-forme sur laquelle vous effectuez le retrait.

Le temps qu'il faut pour qu'une transaction soit confirmée et envoyée à la plate-forme de réception et le nombre de «confirmations de réseau» nécessaires pour terminer une transaction varient selon les différentes blockchains. Par example:

• Un dépôt BTC nécessite 1 confirmation de réseau.
• Après avoir reçu un dépôt, les fonds sur votre compte seront temporairement gelés. Vous pouvez retirer après avoir reçu 2 confirmations de réseau blockchain.

Les transferts peuvent être retardés en raison d'une congestion imprévisible du réseau. Vous pouvez utiliser le TxID (ID de transaction) pour vérifier l'état de votre transfert à l'aide d'un explorateur de blockchain.

Si votre dépôt n'est pas arrivé sur votre compte, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier l'état de votre transaction :

• Si la transaction apparaît comme non confirmée sur la blockchain et n'a pas reçu le nombre minimum de confirmations requis par ApolloX pour créditer les fonds sur votre compte, veuillez attendre patiemment que le réseau confirme votre transaction. ApolloX ne peut créditer des fonds sur votre compte qu'une fois la transaction entièrement confirmée sur la blockchain.
• Si la transaction apparaît comme non confirmée sur la blockchain mais que le nombre de confirmations a atteint le minimum requis par ApolloX, veuillez contacter notre équipe de support client avec votre TxID, le nom de la pièce/jeton, la quantité et l'heure de dépôt. Nos spécialistes du support vous aideront.
• Si la transaction apparaît comme confirmée sur la blockchain mais que votre dépôt n'est pas arrivé sur votre compte, vous pouvez soumettre un ticket d'assistance à notre équipe d'assistance clientèle. Veuillez fournir le TxID, le nom de la pièce/jeton, la quantité et l'heure de dépôt. Nos spécialistes du support vous aideront.

2. Comment vérifier le statut de ma transaction sur la blockchain ?

Connectez-vous à votre compte ApolloX et cliquez sur [Portefeuille] - [Historique des transactions] pour afficher l'historique de vos dépôts. Vous pouvez cliquer sur le lien dans le champ [TxID] pour afficher des informations détaillées sur la transaction.