Come accedere e ritirare da ApolloX

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Come accedere ad ApolloX


Come accedere all'account ApolloX【PC】

  1. Vai all'app o al sito Web ApolloX per dispositivi mobili.
  2. Fare clic su "Accedi" nell'angolo in alto a destra.
  3. Inserisci la tua email e la tua password".
  4. Fare clic sul pulsante "Accedi".
  5. Se hai dimenticato la password, clicca su “Password dimenticata?”.
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Nella pagina di accesso, inserisci il tuo [E-mail] o [Numero di telefono] e la password che hai specificato durante la registrazione. Fai clic sul pulsante "Accedi"
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Ora puoi utilizzare con successo il tuo account ApolloX per fare trading.
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Come accedere all'account ApolloX【APP】

Apri l'app mobile ApolloX e fai clic su " Accedi / Registrati " in alto a sinistra per andare alla pagina di accesso.
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Nella pagina di accesso, inserisci il tuo [E-mail] o [Numero di telefono] e la password che hai specificato durante la registrazione. Fai clic sul pulsante "Accedi",
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quindi scorri anche per completare il puzzle.
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Come modificare e reimpostare la password dell'account ApolloX?

Cambiare la password

1. Vai al sito Web ufficiale di ApolloX, fai clic sull'icona "dashboard" e seleziona [ Sicurezza ].
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2. Nella pagina Sicurezza, trova l'impostazione "Password di accesso" e fai clic su [ Cambia ].
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3. Inserisci la tua vecchia password, scegli la tua nuova password e inseriscila nuovamente per confermare. Al termine, fare clic su [ Conferma modifiche ].
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4. Fare clic su [ Ottieni codice ] e inserire il codice di verifica inviato al telefono.
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5. Completato. Sarà necessario effettuare nuovamente il login utilizzando la nuova password.
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Resetta la password

1. Vai al sito Web ufficiale di ApolloX, fai clic su [Accedi]- [Password dimenticata?].
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2. Immettere il proprio indirizzo e-mail o numero di cellulare e fare clic su [Avanti].
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3. Scorri per completare il puzzle e inserisci il codice di verifica per la verifica della sicurezza.
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4. Inserisci la tua nuova password e reinseriscila. Al termine, fare clic su [Conferma].
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5. Password modificata. Fai clic su [Accedi] e accedi ora con la tua nuova password.
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*Nota: per motivi di sicurezza, i prelievi dal tuo account saranno sospesi per 24 ore dopo la reimpostazione della password.

Come prelevare da ApolloX


Prelievo di criptovalute dal tuo account ApolloX【PC】

Se desideri trasferire criptovalute dal tuo account ApolloX a un altro exchange o portafoglio digitale, puoi andare su [Wallet] - [Finanziamento] - [Prelievo] per avviare un prelievo. I prelievi di criptovalute vengono effettuati utilizzando un "indirizzo". Prima di poter prelevare la tua criptovaluta, dovrai trovare l'indirizzo di deposito sulla piattaforma esterna, quindi copialo e incollalo nel campo dell'indirizzo di prelievo su ApolloX.

Di seguito sono riportati i passaggi per effettuare un prelievo. Si prega di leggerli attentamente:

1. Accedere al sito Web di ApolloX, quindi fare clic su [Wallet] → [Finanziamento] nell'angolo in alto a destra e selezionare [ Preleva ].
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2. Seleziona il tipo di moneta che desideri prelevare. Bene, usa Tether (USDT) come esempio.
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3. Confermare l'indirizzo del destinatario e incollarlo nel campo [Indirizzo].
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4. Fare clic su [ Seleziona rete di prelievo ]. Assicurati di selezionare la rete corrispondente per evitare di perdere le tue risorse.
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5. Inserisci l'importo del prelievo. Il sistema calcolerà automaticamente le commissioni e l'importo effettivo del trasferimento. Conferma che le informazioni sono corrette, quindi fai clic su [ Ritira ].

Importo effettivo del trasferimento = Importo del prelievo – Commissioni di prelievo
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6. Fare clic su [ Continua ] e completare la verifica di sicurezza per completare il prelievo.
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7. Una volta completato il prelievo, puoi andare su [Wallet] - [Cronologia transazioni] per visualizzare la transazione. Seleziona [Prelievo] e il corrispondente [Tempo] per visualizzare il tuo prelievo.
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Consigli:
  • Se scegli di prelevare USDT, ad esempio, assicurati di scegliere USDT anche sulla piattaforma su cui desideri ritirare quando copi l'indirizzo;
  • Se desideri trasferire la tua criptovaluta su un'altra piattaforma, inserisci l'indirizzo di deposito USDT per quella piattaforma. (Simile a come è necessario il numero di conto del destinatario quando si invia un bonifico bancario, è necessario inserire l'indirizzo di deposito del destinatario nel campo dell'indirizzo di prelievo).
  • Se stai effettuando un prelievo su un portafoglio, potrebbe essere necessario accedere al portafoglio in cui stai effettuando il trasferimento e fare clic su Ricevi o Deposita per trovare l'indirizzo di deposito per la moneta corrispondente;
  • Una volta inserito l'indirizzo di prelievo, il sistema abbinerà automaticamente la rete corrispondente per te se sono presenti più reti. Tuttavia, potrebbe essere necessario scegliere e confermare manualmente la rete per alcune monete che non sono supportate dal sistema di abbinamento. Conferma la rete sulla piattaforma/portafoglio su cui desideri prelevare. I tuoi fondi potrebbero andare persi se scegli la rete sbagliata.

Prelievo di criptovalute dal tuo account ApolloX【APP】

Se l'utente desidera trasferire le proprie criptovalute ApolloX ad altri scambi/piattaforme o portafogli, può andare su [Wallets] - [Prelievo] per elaborare il prelievo. Durante il processo di prelievo, dovrai copiare l'indirizzo di deposito dalla piattaforma esterna e incollarlo nella pagina di prelievo di ApolloX per completare la transazione e depositare sul rispettivo conto sotto la piattaforma su cui desideri prelevare.

Di seguito sono riportati i passaggi del recesso, si prega di leggere attentamente.

1. Accedi all'account ApolloX sull'app, seleziona [Wallets]-[Prelievo].
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2. Potrai vedere le tue monete disponibili per il prelievo nella "Lista delle monete". Clicca sulla moneta che desideri prelevare per procedere. Useremo "USDT" come esempio qui.
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3. Conferma l'indirizzo del destinatario da incollare nel campo "Indirizzo". Seleziona la rete compatibile e compila l'importo che desideri prelevare.
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4. La rete verrà abbinata automaticamente in base al tuo indirizzo inserito oppure puoi scegliere la rete manualmente se la corrispondenza non è riuscita. Si prega di scegliere la rete corretta per evitare perdite di prelievo.
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5. Il sistema calcolerà automaticamente le commissioni corrispondenti e l'importo finale che riceverai. Fare clic su [ Prelievo ] per procedere.

Importo ricevuto = Importo del prelievo - Commissioni di prelievo
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6. Completa la verifica di sicurezza come richiesto per completare il processo di prelievo.

7. Al termine della transazione, gli utenti possono accedere a [ Portafogli ]-[ Finanziamenti] e fare clic sull'icona "storia" per trovare il TxID per maggiori dettagli.

Domande frequenti (FAQ)

Commissioni di prelievo

Le "commissioni di prelievo" o le "commissioni di rete" vengono solitamente sostenute quando si prelevano monete a un indirizzo di portafoglio esterno. Queste commissioni vengono utilizzate per pagare i miner o i validatori di nodi responsabili dell'elaborazione della transazione e della protezione della rete blockchain corrispondente.

ApolloX paga queste commissioni ai minatori per garantire che tutte le transazioni vengano elaborate correttamente sulla blockchain. Tuttavia, poiché le commissioni di transazione sono dinamiche, ApolloX addebita agli utenti una commissione in base alle condizioni attuali della rete. Si prega di notare che poiché l'importo della commissione si basa sulle commissioni di transazione di rete stimate, può essere modificato senza preavviso in risposta alle condizioni di rete attuali.

Puoi visualizzare le commissioni correnti per una determinata rete andando alla pagina di richiesta di prelievo per quella moneta.


Importo minimo di prelievo

C'è un limite minimo di prelievo ogni volta che prelevi criptovalute, quindi assicurati che l'importo del tuo prelievo sia maggiore del minimo.

Puoi andare alla pagina Commissioni di prelievo del deposito per controllare i limiti minimi di prelievo e le commissioni di transazione per ogni tipo di criptovaluta. Tuttavia, tieni presente che le commissioni visualizzate in questa pagina possono variare senza preavviso in base alle condizioni della rete blockchain.

Puoi vedere le commissioni di transazione correnti e i limiti minimi di prelievo nella pagina Commissioni di prelievo del deposito, come mostrato di seguito.
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Nota: Si prega di evitare di scegliere reti non supportate perché hanno tariffe basse. Devi selezionare una rete compatibile con l'indirizzo esterno a cui ti stai ritirando. Se il tuo portafoglio/conto di scambio esterno ti fornisce un indirizzo ERC20, devi selezionare la rete ERC20 per ritirare la tua criptovaluta. Se scegli la rete sbagliata, i tuoi fondi andranno persi.


Perché il mio prelievo non è arrivato?

1. Ho effettuato un prelievo da ApolloX su un altro exchange/portafoglio, ma non ho ancora ricevuto i miei fondi. Come mai?

Il trasferimento di criptovalute dal tuo account ApolloX prevede 3 passaggi: Invia una richiesta di prelievo su ApolloX - Conferma sulla blockchain - I fondi arrivano nell'altro account.

ApolloX genera in genere il TxID per il trasferimento entro 30-60 minuti. Questo segnala che abbiamo finito di elaborare il tuo trasferimento e che la tua transazione è stata trasmessa alla blockchain.

Il tempo necessario per la conferma e l'invio di una transazione alla piattaforma ricevente delle altre parti, nonché il numero di "conferme di rete" necessarie per completare una transazione, variano tra le diverse blockchain. Per esempio:
  • Un deposito BTC richiede 1 conferma di rete.
  • Dopo aver ricevuto un deposito, i fondi nel tuo account verranno temporaneamente congelati. Puoi recedere dopo aver ricevuto 2 conferme di rete.

I trasferimenti potrebbero subire ritardi a causa di una congestione imprevedibile della rete. Puoi utilizzare il TxID (ID transazione) per controllare lo stato del tuo trasferimento utilizzando un blockchain explorer.

Consigli:
  • Se la blockchain mostra che la transazione non è confermata, attendi il completamento del processo di conferma.
  • Se non hai ancora ricevuto il tuo deposito una volta che la transazione viene mostrata come confermata sulla blockchain, significa che il trasferimento è stato completato su ApolloX e non siamo più in grado di assisterti con quella transazione. Si prega di contattare la piattaforma ricevente per assistenza con l'accredito del trasferimento sul proprio account.
  • Se il TxID non è stato generato 6 ore dopo aver fatto clic sul collegamento nell'e-mail di conferma, contattare il nostro team di assistenza clienti per assistenza. Assicurati di allegare uno screenshot della cronologia dei prelievi che mostri la transazione pertinente. Fornire informazioni dettagliate consentirà al nostro Servizio Clienti di assisterti in modo tempestivo.

2. Come posso controllare lo stato della mia transazione sulla blockchain?

Accedi ad ApolloX e fai clic su [Wallet] - [Cronologia transazioni] per visualizzare la cronologia dei tuoi prelievi. È possibile fare clic sul collegamento nella sezione [TxID] per visualizzare informazioni dettagliate sulla transazione.
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Cosa succede se prelevo all'indirizzo sbagliato?

Su ApolloX, il sistema avvia il processo di prelievo automatico non appena si completa la verifica di sicurezza e si fa clic su [ Invia ]. Non c'è modo di interrompere il processo di prelievo automatico una volta avviato.

A causa della natura anonima della blockchain, ApolloX non ha modo di individuare chi ha ricevuto la tua criptovaluta se è stata inviata all'indirizzo sbagliato. Pertanto, non saremo in grado di fornirti ulteriore assistenza se invii la tua criptovaluta all'indirizzo sbagliato.
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Come posso recuperare la mia criptovaluta dopo che è stata depositata all'indirizzo sbagliato?
  • Se conosci il proprietario dell'indirizzo, ti consigliamo di contattare direttamente il proprietario per negoziare il recupero dei tuoi beni.
  • Se le tue risorse sono state inviate all'indirizzo sbagliato su un'altra piattaforma, contatta il team di assistenza clienti su quella piattaforma per ricevere assistenza.
  • Se hai dimenticato di inserire un Tag/Memo durante il prelievo su una piattaforma esterna, contatta il team di assistenza clienti per quella piattaforma e fornisci loro l'ID transazione (TxID) e le informazioni corrispondenti del tuo prelievo ApolloX per aiutarti a recuperare i tuoi beni.
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