ApolloX Câu hỏi thường gặp - ApolloX Việt Nam

Tiền gửi

Tại sao tôi phải nhập Bản ghi nhớ / Thẻ cho một số loại tiền điện tử?

Một số mạng sử dụng một địa chỉ mạng chính chung, vì vậy tất cả người dùng trên mạng đều có cùng một địa chỉ. Để xác định người dùng nào sẽ chuyển đến, chúng tôi phải nhập Bản ghi nhớ / Thẻ ngoài địa chỉ.

Mất bao lâu để khoản tiền gửi của tôi đến nơi, và phí là bao nhiêu?

Thời gian xác nhận và phí giao dịch khác nhau tùy thuộc vào mạng bạn chọn. Ví dụ: nếu bạn đang gửi USDT, ApolloX hỗ trợ mạng ERC20, TRC20 và BEP20 (BSC). Để kiểm tra phí giao dịch, bạn có thể chọn mạng tương ứng trên nền tảng rút tiền và nhập số tiền bạn muốn gửi.

Nếu khoản tiền gửi chưa đến tài khoản của bạn, nó có thể vẫn đang chờ xác nhận trên blockchain. Hãy kiên nhẫn trong khi giao dịch của bạn được xử lý. Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái giao dịch của mình trong Lịch sử tiền gửi.

* Lưu ý: Nếu bạn nhập sai địa chỉ gửi tiền hoặc chọn mạng không được hỗ trợ cho loại tiền bạn đang cố gắng chuyển, tiền của bạn sẽ bị mất. Hãy đảm bảo xác minh thông tin tiền gửi của bạn và hành động một cách thận trọng.

Sau khi hoàn tất việc gửi tiền, bạn có thể nhấp vào [ Ví ] - [ Lịch sử giao dịch ] và nhấp vào biểu tượng liên kết bên cạnh địa chỉ gửi tiền để xem giao dịch của bạn trên blockchain.

Tại sao tiền gửi của tôi vẫn chưa đến?

1. Tại sao tiền gửi của tôi vẫn chưa đến tài khoản của tôi?

Chuyển tiền điện tử từ nền tảng bên ngoài sang ApolloX bao gồm ba bước: Rút tiền từ nền tảng bên ngoài - Xác nhận trên blockchain - Tiền đến tài khoản ApolloX của bạn.

Nếu giao dịch rút tiền của bạn được đánh dấu là "Đã hoàn thành" hoặc "Thành công" trên nền tảng rút tiền, điều đó có nghĩa là nền tảng đó đã truyền phát thành công giao dịch của bạn lên blockchain. Tuy nhiên, vẫn có thể mất một khoảng thời gian để giao dịch đó được xác nhận hoàn toàn và được ghi có vào nền tảng bạn đang rút tiền.

Thời gian cần thiết để một giao dịch được xác nhận và gửi đến nền tảng nhận và số lượng "mạng xác nhận" cần thiết để hoàn thành một giao dịch khác nhau giữa các blockchain khác nhau. Ví dụ:

• Một khoản tiền gửi BTC yêu cầu 1 mạng xác nhận.
• Sau khi nhận được một khoản tiền gửi, tiền trong tài khoản của bạn sẽ tạm thời bị đóng băng. Bạn có thể rút tiền sau khi nhận được 2 xác nhận của mạng blockchain.

Quá trình truyền có thể bị trì hoãn do tắc nghẽn mạng không thể đoán trước. Bạn có thể sử dụng TxID (ID giao dịch) để kiểm tra trạng thái chuyển khoản của mình bằng trình khám phá chuỗi khối.

Nếu tiền gửi chưa đến tài khoản của bạn, bạn có thể làm theo các bước bên dưới để kiểm tra trạng thái giao dịch của mình:

• Nếu giao dịch hiển thị là chưa được xác nhận trên blockchain và chưa nhận được số lượng xác nhận tối thiểu theo yêu cầu của ApolloX để ghi có số tiền vào tài khoản của bạn, vui lòng kiên nhẫn đợi mạng xác nhận giao dịch của bạn. ApolloX chỉ có thể ghi có tiền vào tài khoản của bạn sau khi giao dịch đã được xác nhận hoàn toàn trên blockchain.
• Nếu giao dịch hiển thị là chưa được xác nhận trên blockchain nhưng số lượng xác nhận đã đạt đến mức tối thiểu theo yêu cầu của ApolloX, vui lòng liên hệ với nhóm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi với TxID, tên đồng tiền / mã thông báo, số lượng và thời gian gửi tiền của bạn. Các chuyên gia hỗ trợ của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.
• Nếu giao dịch hiển thị là đã được xác nhận trên blockchain nhưng khoản tiền gửi của bạn chưa đến tài khoản của bạn, bạn có thể gửi phiếu hỗ trợ cho nhóm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Vui lòng cung cấp TxID, tên đồng xu / mã thông báo, số lượng và thời gian gửi tiền. Các chuyên gia hỗ trợ của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.

2. Làm cách nào để kiểm tra trạng thái giao dịch của tôi trên blockchain?

Đăng nhập vào tài khoản ApolloX của bạn và nhấp vào [Wallet] - [Lịch sử giao dịch] để xem lịch sử gửi tiền của bạn. Bạn có thể nhấp vào liên kết trong trường [TxID] để xem thông tin chi tiết về giao dịch.

Thương mại

Hợp đồng tương lai là gì?

Hợp đồng tương lai là một phần quan trọng của tài chính truyền thống: Chúng là các công cụ tài chính phức tạp cao được sử dụng bởi các nhà đầu tư tiên tiến hoặc kỹ thuật. Các nhà đầu tư, công ty và chính phủ sử dụng các công cụ phái sinh như hợp đồng tương lai để bảo vệ họ trước rủi ro và biến động giá tài sản.

Hợp đồng phái sinh là một loại hợp đồng tài chính thu được giá trị của nó từ một tài sản cơ sở. Theo truyền thống, các công cụ phái sinh được sử dụng trên các thị trường như hàng hóa, tiền tệ, cổ phiếu hoặc trái phiếu. Các hợp đồng này có thể được giao dịch tại quầy hoặc thông qua các sàn giao dịch.

Hợp đồng tương lai tiền điện tử là gì?

Trong ngành công nghiệp tiền điện tử, thị trường tương lai là một lĩnh vực phát triển nhanh chóng, tạo ra khối lượng giao dịch hàng nghìn tỷ USD mỗi tháng. Giống như quyền chọn cổ phiếu hoặc hợp đồng tương lai hàng hóa, hợp đồng tương lai tiền điện tử có thể bảo vệ chống lại sự biến động và thay đổi giá bất lợi. Hợp đồng tương lai tiền điện tử cũng hoạt động như một công cụ mà các nhà đầu tư có thể sử dụng để suy đoán về giá tiền điện tử trong tương lai hoặc phòng ngừa trước những thay đổi về giá của tiền điện tử.

Ưu điểm của việc giao dịch Hợp đồng tương lai tiền điện tử

Tính linh hoạt : Những người không nắm giữ tiền điện tử có thể suy đoán giá của một loại tiền điện tử để kiếm lợi nhuận. Bạn có thể sử dụng USDT để mở vị thế hợp đồng tương lai tiền điện tử và bạn có thể chọn thanh toán lợi nhuận của mình bằng USDT.

Đòn bẩy : Đạt được mức độ tiếp xúc đáng kể với một loại tiền điện tử cụ thể chỉ với một phần nhỏ trong tổng chi phí của nó. Với đòn bẩy, bạn có thể phóng đại các biến động giá nhỏ để tạo ra lợi nhuận phù hợp với thời gian và công sức của bạn.

Tính thanh khoản : Thị trường tiền điện tử tương lai cực kỳ thanh khoản, với khối lượng giao dịch đạt hàng nghìn tỷ đô la Mỹ. Thị trường thanh khoản ít rủi ro hơn vì các nhà giao dịch có thể vào và thoát vị thế dễ dàng với mức trượt tối thiểu.

Đa dạng hóa danh mục đầu tư:Đa dạng hóa các chiến lược giao dịch của bạn để tạo ra nhiều lợi nhuận hơn. Các nhà giao dịch có thể phát triển các chiến lược giao dịch phức tạp, chẳng hạn như bán khống, chênh lệch giá, giao dịch theo cặp, v.v.

Thay đổi Hệ số Đòn bẩy

1. Hệ số đòn bẩy mặc định trên ApolloX là 20 lần, nhưng bạn có thể tự do điều chỉnh. Hệ số đòn bẩy càng cao, giá trị danh nghĩa của vị thế của bạn càng thấp.

Nhấp vào biểu tượng [ 20x ].

2. Sử dụng thanh trượt để điều chỉnh hệ số đòn bẩy, sau đó nhấp vào [ Xác nhận ].

3. Khi bạn nhấp vào Xác nhận, hệ số đòn bẩy sẽ được thay đổi và hệ số đòn bẩy mới sẽ được hiển thị. Đảm bảo bạn chọn đúng hệ số đòn bẩy trước khi mở một vị thế.

Phí giao dịch tương lai ApolloX

Phí giao dịch tương lai:

Phí tạo: 0,02%; Phí Taker: 0,07%


Định nghĩa của "Maker" và "Taker"

Đơn đặt hàng Maker là gì?

Khi bạn đặt hàng Maker, bạn sẽ nhập giá đặt hàng (cao hơn hoặc thấp hơn giá thị trường hiện tại) và thay vì được thực hiện ngay lập tức, đơn đặt hàng của bạn sẽ được ghi vào sổ đặt hàng cùng với các đơn đặt hàng khác. Đơn đặt hàng của bạn sẽ ở trên sổ đặt hàng cho đến khi người dùng khác chủ động thực hiện đơn đặt hàng.


Lệnh Taker là gì?

Khi bạn đặt lệnh Taker, bạn chủ động điền vào lệnh của mình bằng cách giao dịch với một lệnh hiện có trên sổ lệnh. Đơn đặt hàng của bạn sẽ giao dịch ngay lập tức bằng cách điền vào một đơn đặt hàng hiện tại với một mức giá phù hợp.


Phí giao dịch được tính như thế nào?

Công thức tính phí giao dịch Hợp đồng tương lai USDⓈ-M:

Phí giao dịch = Giá trị danh nghĩa × Tỷ lệ phí giao dịch

Giá trị danh nghĩa = Số lượng hợp đồng tương lai × Giá giao dịch


Đối với người dùng ApolloX, phí Maker là 0,02% và phí Taker là 0,07%.

Mua Hợp đồng tương lai BTCUSDT bằng Lệnh thị trường:

Giá trị danh nghĩa

= Số lượng hợp đồng tương lai × Giá giao dịch

= 1 BTC × 49.000

= 49.000

Với tư cách là Người giao dịch, bạn sẽ trả phí giao dịch là 49.000 × 0,07% = 34,3 USDT.


Khi giá tăng, bạn có thể đặt lệnh bán Maker:

Giá trị danh nghĩa

= Số lượng hợp đồng tương lai × Giá giao dịch

= 1 BTC x 49.500

= 49.500

Là một Nhà sản xuất, bạn sẽ trả phí giao dịch là 49.500 × 0,02% = 9,9 USDT.

Cách sử dụng Máy tính tương lai ApolloX

Bạn có thể sử dụng Máy tính Hợp đồng Tương lai ApolloX để tính Số tiền ký quỹ ban đầu, PnL và ROE của mình cho mỗi đơn đặt hàng.

1. Nhấp vào biểu tượng [ Máy tính ] như hình dưới đây.

2. Bạn có thể sử dụng Máy tính để tính PnL, Giá mục tiêu hoặc Giá thanh lý của mình.

3. Sau khi chọn một tùy chọn, hãy chọn [ Dài ] hoặc [ Ngắn ], sau đó nhập Giá vào, Giá thoát và Số lượng. Bạn cũng có thể điều chỉnh hệ số đòn bẩy tại đây. Điền thông tin chi tiết về đơn hàng, sau đó nhấp vào [ Tính toán ]. ApolloX sau đó sẽ tự động tính toán Ký quỹ ban đầu, PnL và ROE của bạn.

USDⓈ-M

Số tiền ký quỹ ban đầu cho các hợp đồng tương lai vĩnh viễn = Số lượng * Giá tham gia * Tỷ lệ ký quỹ ban đầu (IMR)

Tỷ lệ ký quỹ ban đầu (IMR) = 1 / đòn bẩy

Tính toán hệ số nhân cho PnL:

Dài = (Giá thoát - Giá tham gia) * Số lượng hợp đồng

bán ra = (Giá tham gia - Giá thoát) * Số hợp đồng

ROE% = PnL / Ký quỹ ban đầu = Đơn đặt hàng Hướng * (1 - Giá vào / Giá ra) / Tỷ lệ ký quỹ ban đầu

Cách thay đổi Chế độ ký quỹ

1. Đăng nhập vào ApolloX và truy cập trang giao dịch ApolloX Futures. Chọn hợp đồng Tương lai bạn muốn giao dịch, sau đó nhấp vào [ Chéo ], như hình dưới đây.

2. Tại đây, bạn sẽ thấy các tùy chọn chế độ ký quỹ khác nhau. Nhấp để chọn chế độ ký quỹ bạn muốn sử dụng, sau đó nhấp vào [ Xác nhận ].

* Chế độ ký quỹ chuyển đổi sẽ chỉ áp dụng cho hợp đồng hiện tại.

3. Chế độ ký quỹ được thay đổi khi bạn nhấp vào Xác nhận. Hãy nhớ chọn chế độ ký quỹ chính xác bất cứ khi nào bạn mở hoặc thực hiện một lệnh.

Lời khuyên:

1. Chế độ ký quỹ mặc định được đặt thành "Ký quỹ chéo" cho tất cả các hợp đồng.
2. Thay đổi chế độ ký quỹ sẽ chỉ áp dụng cho hợp đồng hiện tại.
3. Hãy nhớ chọn chế độ ký quỹ chính xác bất cứ khi nào bạn mở hoặc thực hiện một lệnh.
4. Bạn sẽ không thể thay đổi chế độ ký quỹ nếu bạn có bất kỳ vị thế hoặc lệnh nào đang mở.
5. Trong chế độ Ký quỹ chéo, tất cả các vị trí trong cùng một tài sản ký quỹ có cùng số dư ký quỹ. Ví dụ: tất cả USDT trong ví Hợp đồng tương lai của bạn có thể được sử dụng cho tất cả các giao dịch Hợp đồng tương lai USDT.

Rút tiền

Phí rút tiền

"Phí rút tiền" hoặc "phí mạng" thường phát sinh khi bạn rút tiền đến địa chỉ ví bên ngoài. Các khoản phí này được sử dụng để trả cho các thợ đào hoặc trình xác nhận nút chịu trách nhiệm xử lý giao dịch và bảo mật mạng blockchain tương ứng.

ApolloX thanh toán các khoản phí này cho các thợ đào để đảm bảo rằng tất cả các giao dịch được xử lý đúng cách trên blockchain. Tuy nhiên, vì phí giao dịch là động nên ApolloX tính phí người dùng dựa trên các điều kiện mạng hiện tại. Xin lưu ý rằng vì số tiền phí dựa trên phí giao dịch mạng ước tính, nó có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo theo các điều kiện mạng hiện tại.

Bạn có thể xem các khoản phí hiện tại cho một mạng nhất định bằng cách truy cập trang yêu cầu rút tiền cho đồng tiền đó.

Số tiền rút tối thiểu

Có một giới hạn rút tiền tối thiểu mỗi khi bạn rút tiền điện tử, vì vậy hãy đảm bảo số tiền bạn rút lớn hơn mức tối thiểu.

Bạn có thể truy cập trang Phí rút tiền gửi để kiểm tra giới hạn rút tiền tối thiểu và phí giao dịch cho từng loại tiền điện tử. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng phí hiển thị trên trang này có thể dao động mà không cần thông báo trước dựa trên các điều kiện mạng blockchain.

Bạn có thể xem phí giao dịch hiện tại và giới hạn rút tiền tối thiểu trên trang Phí rút tiền khi gửi tiền, như được hiển thị bên dưới.

Ghi chú: Hãy tránh chọn các mạng không được hỗ trợ vì chúng có phí thấp. Bạn phải chọn một mạng tương thích với địa chỉ bên ngoài mà bạn đang rút tiền. Nếu tài khoản ví / tài khoản trao đổi bên ngoài của bạn cung cấp cho bạn địa chỉ ERC20, bạn phải chọn mạng ERC20 để rút tiền điện tử của mình. Nếu bạn chọn sai mạng, tiền của bạn sẽ bị mất.

Tại sao Khoản Rút Tiền Của Tôi Chưa Đến?

1. Tôi đã rút tiền từ ApolloX sang một sàn giao dịch / ví khác, nhưng tôi vẫn chưa nhận được tiền của mình. Tại sao?

Chuyển tiền điện tử ra khỏi tài khoản ApolloX của bạn bao gồm 3 bước: Gửi yêu cầu rút tiền trên ApolloX - Xác nhận trên blockchain - Tiền đến tài khoản kia.

ApolloX thường tạo TxID để bạn chuyển khoản trong vòng 30-60 phút. Điều này báo hiệu rằng chúng tôi đã xử lý xong quá trình chuyển tiền của bạn và giao dịch của bạn đã được phát tới chuỗi khối.

Thời gian cần thiết để một giao dịch được xác nhận và gửi đến nền tảng nhận của các đối tác khác cũng như số lượng "xác nhận mạng" cần thiết để hoàn thành giao dịch khác nhau giữa các blockchain khác nhau. Ví dụ:

• Một khoản tiền gửi BTC yêu cầu 1 mạng xác nhận.
• Sau khi nhận được một khoản tiền gửi, tiền trong tài khoản của bạn sẽ tạm thời bị đóng băng. Bạn có thể rút tiền sau khi nhận được 2 xác nhận của nhà mạng.

Quá trình truyền có thể bị trì hoãn do tắc nghẽn mạng không thể đoán trước. Bạn có thể sử dụng TxID (ID giao dịch) để kiểm tra trạng thái chuyển khoản của mình bằng trình khám phá chuỗi khối.

Lời khuyên:

• Nếu chuỗi khối cho thấy giao dịch chưa được xác nhận, vui lòng đợi quá trình xác nhận hoàn tất.
• Nếu bạn vẫn không nhận được khoản tiền gửi của mình sau khi giao dịch hiển thị là đã được xác nhận trên blockchain, điều đó có nghĩa là quá trình chuyển đã hoàn tất trên ApolloX và chúng tôi không còn có thể hỗ trợ bạn thực hiện giao dịch đó. Vui lòng liên hệ với nền tảng nhận tiền để được hỗ trợ ghi có vào tài khoản của bạn.
• Nếu TxID chưa được tạo sau 6 giờ kể từ khi bạn nhấp vào liên kết trong email xác nhận, vui lòng liên hệ với nhóm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ. Hãy nhớ đính kèm ảnh chụp màn hình lịch sử rút tiền của bạn cho thấy giao dịch có liên quan. Việc cung cấp thông tin chi tiết sẽ cho phép Dịch vụ khách hàng của chúng tôi hỗ trợ bạn kịp thời.

2. Làm cách nào để kiểm tra trạng thái giao dịch của tôi trên blockchain?

Đăng nhập vào ApolloX và nhấp vào [Wallet] - [Lịch sử giao dịch] để xem lịch sử rút tiền của bạn. Bạn có thể nhấp vào liên kết trong phần [TxID] để xem thông tin chi tiết về giao dịch của mình.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi rút tiền đến địa chỉ sai?

Trên ApolloX, hệ thống bắt đầu quy trình rút tiền tự động ngay sau khi bạn hoàn tất xác minh bảo mật và nhấp vào [ Gửi ]. Không có cách nào để dừng quá trình rút tiền tự động sau khi nó bắt đầu.

Do tính chất ẩn danh của blockchain, ApolloX không có cách nào để xác định ai đã nhận tiền điện tử của bạn nếu nó được gửi đến sai địa chỉ. Do đó, chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ thêm cho bạn nếu bạn gửi tiền điện tử đến sai địa chỉ.

Làm cách nào để lấy lại tiền điện tử của mình sau khi nó được gửi đến sai địa chỉ?

• Nếu bạn biết chủ sở hữu của địa chỉ, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với chủ sở hữu để thương lượng về việc thu hồi tài sản của bạn.
• Nếu nội dung của bạn được gửi đến sai địa chỉ trên một nền tảng khác, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng trên nền tảng đó để được trợ giúp.
• Nếu bạn quên nhập Thẻ / Bản ghi nhớ khi rút tiền sang một nền tảng bên ngoài, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của nền tảng đó và cung cấp cho họ ID giao dịch (TxID) và thông tin tương ứng về lần rút tiền ApolloX của bạn để được trợ giúp khôi phục tài sản của bạn.